KLIPP FAQs / Häufig gestellte Fragen

Organisatorisches

Wir vergeben bei KLIPP keine Termine und ermöglichen unseren Kunden somit, sich jederzeit in unseren Salons verschönern und verwöhnen zu lassen.
Auch bei Aufsteckfrisuren arbeiten wir ohne Termine.
Die Wartezeit ist immer abhängig von der Auslastung im Salon (wartende Kunden und bereits in der Bedienung befindliche Kunden) und kann erst beim Eintreffen vom Personal abgeschätzt und genannt werden.
Jeder Kunde wird der Reihe nach bedient. Wenn ein Kunde den Salon wieder verlässt, um z.B. einkaufen zu gehen, und ein anderer Kunde betritt in der Zwischenzeit den Salon, wird dieser Kunde bedient. Es können keine Plätze reserviert werden.
Da die Wartezeit immer unterschiedlich ist, kann auch die letztmögliche Uhrzeit zur Bedienung variieren.
Die Dauer der Dienstleistung ist immer von den benötigten Arbeitsschritten abhängig. Beispiele: Ansatzfarbe und Föhnen ca. 1,5 Stunden. Kurzhaarschnitt ca. 15 Minuten. Blondierung, anschließende Tönung, Schneiden und Föhnen ca. 3 Stunden.
Unsere Öffnungszeiten finden Sie unter klipp.at/friseur-salons
Grundsätzlich sind unsere Salons durchgehend geöffnet. Es kann jedoch vereinzelt Ausnahmen geben. Aktuelle Infos zu den Standorten finden Sie unter klipp.at/friseur-salons
Hat der Salon am Montag geöffnet?
An Sonn- und Feiertagen haben unsere Salons geschlossen.
Einer unserer Grundsätze ist es, alle Kunden ohne Voranmeldung zu bedienen. Infolgedessen, und um einen ruhigen und ungestörten Bedienungsablauf gewährleisten zu können, ist im Salon kein Telefon vorhanden.
Grundsätzlich sind unsere Salons barrierefrei. Es kann jedoch vereinzelt noch Ausnahmen geben. Nähere Infos zu den Standorten finden Sie unter klipp.at/friseur-salons
Unsere Salons sind grundsätzlich klimatisiert. Es kann jedoch vereinzelt noch Ausnahmen geben. Nähere Infos zu den Standorten erhalten Sie telefonisch unter 07242 65755
Ja eine Zahlung mit Bankomatkarte/Kreditkarte ist möglich.
Es gibt den digitalen KLIPP Kundenclub mit Kundenkarte oder App und vielen Bonus-Vorteilen.
Grundsätzlich sind Hunde im Salon nicht erlaubt. Handelt es sich jedoch um einen Assistenzhund, machen wir aufgrund der Notwendigkeit für die Besitzer sehr gerne eine Ausnahme.
Ja, KLIPP Gutscheinkarten gibt es in allen Salons.
Unsere KLIPP Gutscheinkarten sind 5 Jahre gültig.
Ja, unsere KLIPP Gutscheinkarten können Sie in allen Salons (österreichweit) einlösen.
Ja, eine Einlösung ist möglich.
Ja, seit 2013 können Haarpflege- und Stylingprodukte, sowie Stylinggeräte, Friseurzubehör und KLIPP Friseurgutscheine per Mausklick auf www.klippshop.at gekauft werden.
Über 1500 hochwertige Produkte von namhaften, friseurexklusiven Markenherstellern wie Kérastase, Moroccanoil, Paul Mitchell, KMS, sowie Naturprodukte von der Firma Yelasai werden im KLIPP Onlineshop angeboten.
Ja, in beinahe allen Salons gibt es spezielle Bediensessel für Kinder oder Spielzeug und Malbücher.
Wir bieten in allen KLIPP Salons vergünstigte Preise für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre an, sowie in einigen ausgewählten Standorten auch Rabatte für Pensionisten.
Die aktuellen KLIPP Aktionen finden Sie unter www.klipp.at/vorteile/aktuelle-aktionen
Friseuren ist es gesetzlich verboten Kunden mit Lausbefall zu behandeln. Wenn während der Bedienung eine Nisse/Laus entdeckt wird, muss die Behandlung sofort abgebrochen werden. Der Kunde muss den Salon verlassen.  Wir bitten um  Verständnis, dass wir uns an die gesetzlichen Vorgaben halten müssen.

Haarschnitt

Ob ein Haarschnitt ohne Haarwäsche, nur mit Ansprühen, möglich ist, ist abhängig von der Haarstruktur und dem gewünschten Schnitt. Vor Ort berät Sie unser Fachpersonal sehr gerne.
Beim Spliss-Schnitt wird das trockene Haar strähnenweise gezwirbelt und die kaputten abstehenden Spitzen (Spliss) weggeschnitten.
Nein, denn beim Spliss-Schnitt werden nur die abstehenden kaputten Spitzen (Spliss) weggeschnitten und nichts von der Länge genommen. Wenn Sie Ihre Haare z.B. auf die gleiche Länge schneiden oder um einige Zentimeter kürzen oder durchstufen lassen möchten, handelt es sich um einen normalen Haarschnitt.
Grundsätzlich ist dies natürlich möglich - bedenken Sie aber bitte, dass das Haar bis zur Bedienung aufgrund einer Wartezeit wieder trocken sein kann.
Nein, eine Pflege/Haarkur ist im Haarschnitt Komplett-Service nicht enthalten.
Da in unseren Salons keine Schablonen aufliegen, sind nur einfache Muster möglich (z.B. Zacken, Linien, …).
Ja, wir bieten auch Undercuts / Sidecuts an. Lässt man sich diese zum ersten Mal schneiden, ist zumeist ein kompletter Haarschnitt notwendig, um einen schönen Übergang zu schaffen.
Der Unterschied liegt hier in der Haarlänge und auch im Zeitaufwand. Beim Kurzhaarschnitt wird Nacken- und Ohrenfrei geschnitten (zumeist mit der Haarschneidemaschine) und auch das Deckhaar ist nur wenige Zentimeter lang. Sind die Haare länger, gehen sie also über das Ohr, kommt die nächste Kategorie - Haarschnitt - zu tragen.
Gerne bringen wir den Bart mit der Schere oder Haarschneidemaschine wieder in Form. Eine Rasur bieten wir in unseren Salons jedoch nicht an.
Der kürzeste Aufsatz für die Haarschneidemaschine beträgt 3 mm. Eine Rasur bieten wir in unseren Salons jedoch nicht an.
Gerne bringen wir Ihren Oberlippenbart mit der Schere oder Haarschneidemaschine wieder in Form. Eine Rasur bieten wir in unseren Salons jedoch nicht an.
Alle Preise gelten gleichermaßen für Damen und Herren. Um eventuelle Missverständnisse im Sinne der Gleichbehandlung zu bearbeiten, ist eine Ombudsstelle eingerichtet: gleichbehandlung@klipp.at oder telefonisch 07242 65755
Wir freuen uns in jedem Salon über unsere kleinen Kunden. Ein kostenloser Haarschnitt ist nicht möglich, jedoch bieten wir vergünstigte Preise für Kinder bis 18 Jahre an.
Kinder benötigen kein bestimmtes Alter bei uns, um einen Haarschnitt zu erhalten.
Bei größeren Veränderungen bei Haarfarbe und Haarschnitt sollte bis 18 Jahre ein Elternteil zumindest bei der Beratung dabei sein. Bitte um Ihr Verständnis, dass eine schriftliche Einverständniserklärung nicht ausreicht.
Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte für eine entsprechende Beratung an die zuständige Salonleitung. Gegen Vorlage Ihrer Rechnung erhalten Sie bei begründeter Reklamation innerhalb von 14 Tagen eine kostenlose Nachbehandlung.

Föhnstyling, Aufstecken, Glätten, Locken

Ja, gerne können Sie Ihre Haare im Salon auch selber föhnen. Es werden Ihnen dafür Stylingprodukte und -geräte  zur Verfügung gestellt.
Nein, eine Pflege/Haarkur ist beim Föhnservice (Föhnen oder Eindrehen) nicht enthalten.
Ja, Sie können gerne mit frisch gewaschenen, trockenen Haaren in den Salon kommen und ein Finishing (Glätten oder Locken) ohne Haarwäsche durchführen lassen.
Bei maximal 5 Minuten Zeitaufwand erfolgt das Glätten nach dem Föhnen / Trocknen ohne Verrechnung. Benötigt man länger, bis zu 20 Minuten, wird das Glätten extra verrechnet.
Gerne zaubern wir Ihnen für Ihren besonderen Anlass Hochsteckfrisuren, Flecht-Varianten oder glamouröse Locken. Am Besten waschen Sie Ihre Haare am Vortag, damit die Frisur gut hält.
Nein, Dreadlocks / Rastazöpfe bieten wir bei KLIPP nicht an.

beratung

Gerne können Sie sich von unseren Fachkräften auch typologisch beraten lassen. So erfahren Sie welcher Schnitt und welche Haarfarbe zu Ihrem Typ passt. Die Beratung erfolgt kostenlos.
Bei Haar- und Kopfhautproblemen stehen Ihnen gerne unsere KLIPP Haarwuchs-Spezialisten mit Rat und Tat zur Seite. Näheres dazu finden Sie unter /klipp.at/ oder haarwuchs.at
Gerne kann unser Fachpersonal im Zuge einer Haar- und Kopfhautanalyse auf Ihre Haarbedürfnisse abgestimmte Produkte empfehlen.

Farbe, blondierung

Bei KLIPP werden alle FriseurInnen regelmäßig auf die neuesten Trends und Färbetechniken (z.B. Balayage, Ombre, …) geschult. Somit haben alle Mitarbeiter dieselbe Ausbildung und können alle Farbwünsche umsetzen.
Wir arbeiten mit frisörexklusiven Markenprodukten von Goldwell (Topchic, Elumen, Colorance, Oxycur Platin, Silk Lift) und Schwarzkopf IGORA).
Unsere Mitarbeiter sind speziell auf Goldwell (Topchic, Elumen, Colorance, Oxycur Platin, Silk Lift) und Schwarzkopf (IGORA) geschult. Ob eine Farbdienstleistung mit dem eigenen mitgebrachten (frisörexklusiven) Produkt möglich ist, ist bitte direkt im Salon abzuklären. Bitte jedoch um Ihr Verständnis, dass eine Preisreduktion dadurch nicht erfolgen kann.
Eine Alternative wäre Goldwell Elumen, da die Inhaltsstoffe für viele Allergiker geeignet sind, jedoch empfehlen wir vorab einen Verträglichkeitstest bei dem Hautarzt durchzuführen.
Ja, Haarfarben ohne Ammoniak sind z.B. Goldwell Elumen und Schwarzkopf IGORA Zero Amm.
Nein.
Wir haben die Möglichkeit mit einem Goldwell Color Remover Farbe rauszuziehen. Alternativ kann eine Überpigmentierung auch mit einer Blondierung oder Blondierwäsche entfernt werden.
Bei einer Blondierung werden Pigmente aus dem Haar entfernt (= das Haar wird heller). Bei einer Farbe werden Pigmente im Haar eingelagert (= das Haar wird dunkler).

Bei einer Tönung lagern sich die Pigmente außen an das Haar an und wirkt pflegend. Eine Tönung hält ca. 6-8 Haarwäschen.

Bei einer Intensivtönung kommt es zu chemischen Prozessen im Haar und somit zu einer künstlichen Pigmentierung. Eine Intensivtönung hält ca. 6-8 Wochen.

Eine Farbe verändert ähnlich wie eine Intensivtönung die Haarfarbe durch chemische Prozesse (= oxidativ). Die Farbe lässt sich nicht auswaschen, sondern wächst raus.

Nein, es ist sogar besser, wenn die Haare nicht frisch gewaschen sind, da sich somit ein schützender Film auf der Kopfhaut befindet.
Jede Farbdienstleistung beinhaltet ein einmaliges Abschwemmen der Farbe mit Farbschutz Shampoo. Eine zweite Haarwäsche, sowie das Föhnen sind nicht inkludiert.
Nach dem Färben und Abwaschen der Farbe können Sie natürlich auch mit handtuchtrockenen Haaren den Salon verlassen. Wir empfehlen jedoch das Haar zumindest kurz zu trocknen, um das Farbergebnis im Salon zu kontrollieren.
Ja, gerne können Sie Ihren Bart im Salon färben lassen.
Bei den Farbdienstleistungen sind die maximalen Farbmengen genau geregelt. Wird aufgrund der Haarlänge oder -dichte mehr Material benötigt, als normal, kommt der Materialmehraufwand zu tragen.
Farbrezepturen unterliegen dem Betriebsgeheimnis und eine Herausgabe ist deshalb nicht möglich.
Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte für eine entsprechende Beratung an die zuständige Salonleitung. Gegen Vorlage Ihrer Rechnung erhalten Sie bei begründeter Reklamation innerhalb von 14 Tagen eine kostenlose Nachbehandlung.
Nach Prüfung neuester Studien kam der wissenschaftlichen Beirat der Europäischen Kommission zum Ergebnis, dass kein erhöhtes Risiko beim Färben / Blondieren für Mutter und Kind während der Schwangerschaft besteht. Wenn Sie dennoch Bedenken haben, empfehlen wir Strähnen, um die Kopfhaut auszusparen und somit die Aufnahme von Farbe / Blondierung durch die Haut zu verhindern.
Laut EU-Verordnung dürfen unter 16-Jährige nicht mit Haarfärbemittel behandelt werden, die bestimmte Farbstoffe (PPD und PTD) beinhalten. Das heißt unter 16 Jahren darf in unseren Salons nur mit folgenden Produkten gearbeitet werden: Blondierung, Goldwell Elumen und Maria Nila (pigmentierte Haarmaske). Da somit nicht alle Farbwünsche umsetzbar sind, ist eine ausführliche Beratung im Salon notwendig.
Bei größeren Veränderungen bei Haarfarbe und Haarschnitt sollte bis 18 Jahre ein Elternteil zumindest bei der Beratung dabei sein. Bitte um Ihr Verständnis, dass eine schriftliche Einverständniserklärung nicht ausreicht.
Die meisten von uns, die ihre Haare schon einmal blondiert oder gefärbt haben, kennen das Gefühl: Oftmals brennt und juckt die Kopfhaut während oder nach der Behandlung. AntidotPro, der revolutionäre Kopfhaut-Schutz aus Kanada, setzt diesen Beschwerden ein Ende. Während des Friseurbesuchs wird das Produkt der Haarfarbe oder Blondierung beigemengt, diese werden dann wie gewohnt aufgetragen. Das Farbergebnis wird nicht beeinträchtigt und auch die 100-prozentige Deckkraft bei weißen Haaren bleibt erhalten. Der lindernde Effekt von AntidotPro kann bis zu 24 Stunden nach dem Friseurbesuch anhalten.
Für 84 Prozent der Kunden tritt bereits nach einer Anwendung eine Verbesserung ein.
Die Anwendung wird von Ärzten und Spezialisten für sensible und schuppige Kopfhaut empfohlen.

olaplex

Ja, seit 2015 arbeiten wir in allen KLIPP Salons mit Olaplex. Olaplex kann zur Farbe / Blondierung / Tönung hinzugegeben oder pur als Strukturaufbau verwendet werden. Weiters haben wir für die Heimanwendung Olaplex Produkte lagernd wie z.B. No. 3 (Aufbauprodukt), No. 4 (Shampoo) und No. 5 (Conditioner), No.6 (Styling-Creme), No. 7 (Haaröl) und weitere Olaplex-Produkte.
Ja, den Olaplex Rebuild Service (Strukturaufbau) bieten wir in allen KLIPP Salons an. Der Zustand strapazierter, geschädigter Haare verbessert sich deutlich, es kann jedoch mehrere Anwendungen und/oder das Verwenden der Olaplex Produkte für Zuhause benötigen.
Gerne können Sie nur für ein Olaplex Rebuild Service in den Salon kommen und mit handtuchtrockenem Haar (Haarwäsche und Haarkur nach Olaplex ist notwendig) gehen.
Nein, Olaplex No. 1 und No. 2 sind friseurexklusive Produkte und können nicht an Kunden verkauft werden.
Ja, die Olaplex Heimpflegeprodukte können in jedem Salon gekauft werden.

dauerwelle, haarglättung

Eine Volumenwelle bringt mehr Volumen ins Haar, kann jedoch durchaus auch Bewegung und sanfte Wellen zaubern. Da sie grundsätzlich schwächer ausfällt, ist sie für längeres Haar (über Schulter) nicht geeignet. Die Haltbarkeit ist ca. auf sechs Wochen beschränkt.
Die klassische Dauerwelle sorgt für schöne Locken / Wellen und muss erst nach einigen Monaten erneuert werden. Die Dauerwelle wächst grundsätzlich jedoch heraus.
Als Dauerwelle bieten wir Beachwaves nicht an, jedoch kann man sich sehr gerne ein Styling mit Lockenstab / Glätteisen machen lassen.
Ja, eine Dauerwelle (Oberkopfwelle) ist auch bei Herren möglich. Um diese durchführen zu können bzw. für ein optimales Ergebnis empfehlen wir eine Haarlänge von mind. 8-10 cm.
Für die Dauerwelle gibt es keine Alterseinschränkung. Unter 16-Jährige sollten jedoch in Begleitung eines Elternteils kommen, damit das Ganze abgestimmt werden kann.
Diese spezielle Wickeltechnik wird grundsätzlich angeboten. In welchen Standorten dies möglich ist, erfahren Sie telefonisch unter 07242 65755
Ja, wir bieten bei KLIPP eine chemische Glättung an; Das ist die QIQI-Glättung. Diese überzeugt mit toller Glättung und unglaublich guter Haarstruktur. Diese  bieten wir in ausgewählten Standorten an. Nähere Infos erhalten Sie telefonisch unter 07242 65755
Ja, das ist grundsätzlich möglich.  Unsere Empfehlung ist jedoch, dass nach der chemischen Umformung die Spitzen geschnitten werden.

augenstyling (augenbrauen färben, zupfen, harzen...)

Nein, eine Wimpernverlängerung wird bei KLIPP nicht angeboten. Empfehlen können wir jedoch das Hairplus Wimpern- und Augenbrauenserum oder im Naturbereich das Yelasai Ayurveda Lash Active Tonic für kräftige, dichte Wimpern und Augenbrauen. Erhältlich sind beide im KLIPP Onlineshop.
Ja, in ausgewählten Standorten bieten wir ein Brow Lifting der Marke andmetics an. Nähere Infos erhalten Sie telefonisch unter 07242 65755
Grundsätzlich wird in den Salons mit der Pinzette gezupft oder mit vorgeformten Kaltwachsstreifen von andmetics gearbeitet. In einzelnen Standorten gibt es jedoch Mitarbeiter, die diese Zupftechnik anbieten. Nähere Infos erhalten Sie telefonisch unter 07242 65755
Ja, in allen KLIPP Salons wird mit vorgeformten Kaltwachsstreifen von andmetics gearbeitet.
Nein, Make Up / Schminken wird bei KLIPP nicht angeboten.

haarverlängerung, extensions

Extensions für eine komplette Verlängerung oder Verdichtung sind nicht lagernd. Diese werden erst im Rahmen der Erstberatung auf Kundenwunsch bestellt. Bei der Bestellung sind 40% Anzahlung zu leisten.
Nein, Sie benötigen keinen Termin für eine Verlängerung / Verdichtung. Bitte bedenken Sie jedoch, dass größere Mengen nicht lagernd sind und erst im Rahmen der Erstberatung auf Kundenwunsch bestellt werden. Bei der Bestellung sind 40% Anzahlung zu leisten.
Die Kosten sind abhängig von der benötigten Menge, der bevorzugten Haarlänge und der Einarbeitungsmethode. Im Durchschnitt bitte für eine Verdichtung in 40 cm Länge ca. € 570,- einplanen und für eine Verlängerung in 40 cm Länge ca. € 850,-
Ja, die Extensions bestehen aus 100% Echthaar.
KLIPP verwendet ausschließlich 100% Echthaar von der Firma 'Verlocke' in Deluxe Gold Qualität.
Die Extensions sind erhältlich mit Bondings und mit Tapes.
Ja, bunte Strähnen haben wir in jedem Salon.
Da die Lösungsmittel bei jedem Lieferanten anders sind, können wir nur Strähnen, die auch bei uns eingearbeitet wurden, wieder rausnehmen.
Das ist leider nicht möglich.

sonstige dienstleistungen

Nein, Pediküre / Maniküre wird bei KLIPP nicht angeboten.

produkte

Gerne fragen wir für Sie nach - Auskunft erhalten Sie telefonisch unter 07242 65755
Ja, spezielle Produkte gegen Haarausfall / schütteres, feines Haar können in den KLIPP Salons gekauft werden. Außerdem stehen Ihnen bei Haar- und Kopfhautproblemen gerne unsere KLIPP Haarwuchs-Spezialisten mit Rat und Tat zur Seite. Näheres dazu finden Sie unter haarwuchs.at
Es gibt unterschiedliche Arten von Silikonen. In friseurexklusiven Produkten sind nur hochwertige Silikone enthalten, die das Haar nicht belasten. Im Gegensatz dazu lagern sich minderwertige Silikone an den Haaren ab und "verkleben" die Haarstruktur und die Kopfhaut.
Alle im KLIPP Salon erhältlichen friseurexklusiven Haarpflege- und Stylingprodukte sind tierversuchsfrei. Viele Produkte sind mit natürlichen Inhaltsstoffen angereichert, gänzlich silikon- und parabenfrei (z.B. Yelasai), vegan (z.B. Maria Nila) oder speziell für Allergiker geeignet (z.B. Goldwell Dualsenses Sensitive Foam Shampoo).
Produkte können nur mit Rechnung im selben Salon originalverpackt innerhalb von 14 Tagen umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Exklusivmarken wie z.B. Moroccanoil, KMS und Kérastase  führen wir nur in ausgewählten KLIPP Salons. Nähere Infos erhalten Sie telefonisch unter 07242 65755

perücken

KLIPP bietet hochqualitative Kunst- und Echthaar-Perücken und Haarteile von Gisela Mayer in fast allen KLIPP Salons an. Interessierte können sich im Klipp Salon diskret beraten lassen. Aus Katalogen kann das individuell auf den Typ abgestimmte Modell ausgewählt und bestellt werden. Nach ca. 1,5 Wochen ist die Perücke im Salon und kann anprobiert werden.

kundenzufriedenheit, qualitätsgarantie

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte für eine entsprechende Beratung an die zuständige Salonleitung. Gegen Vorlage Ihrer Rechnung erhalten Sie bei begründeter Reklamation innerhalb von 14 Tagen eine kostenlose Nachbehandlung.

KLIPP Bonusclub

Allgemeines zum Bonusclub

  • Du kannst Bonuspunkte sammeln und nach Belieben gegen tolleBonusclub-Gutscheine eintauschen

  • Du erhältst automatisch unsere Haarfarbe-, Haarschnitt- und Service-Treueboni und verpasst diese nie mehr aufgrund unserer Erinnerungen

  • Exklusive Aktionen und Gewinnspiele nur für Bonusclub-Mitglieder

  • Umtausch und Reklamationen können ganz einfach ohne eine Rechnung durchgeführt werden

  • Es müssen keine Papier-Bonuspässe mehr mitgenommen werden – durch die App hast du deine digitale Bonuskarte immer dabei

  • Ein Überblick über alle Kundenvorteile und Punkte

  • Punkte sammeln und einlösen auch im KLIPP Webshop

  • Ganz egal welchen KLIPP Salon du besuchst, die Farbrezeptur ist immer abrufbar

  • Mit der digitalen Rechnung hast du alle Rechnungen immer dabei

Am besten du suchst in deinem App Store nach der KLIPP Bonusclub App.

Wenn du keine App herunterladen möchtest, keine E-Mail Adresse oder Smartphone besitzt, kannst du dich zu unserem Bonusclub auch via Bonuskarte anmelden. Spreche unsere MitarbeiterInnen im Salon einfach darauf an, diese werden dich zum Bonusclub anmelden und dir eine Bonuskarte mitgeben.

Als Mitglied mit Bonuskarte kannst du allerdings folgende Vorteile nicht nutzen:

  • Keine Erinnerungen an deine aktuellen Frequenzrabatte & Gutscheine rechtzeitig vor Ablauf.

  • Keine Infos über laufende Aktionen, Gewinnspiele und Vergünstigungen

  • Keine digitale Rechnung möglich

Du kannst dich auch im KLIPP Onlineshop zum Bonusclub registrieren und deine Prämien dort auch einlösen.

Ab dem 16. Lebensjahr kann man KLIPP Bonusmitglied werden.

Für alle Kunden und Kundinnen unter 16. Jahren bieten wir den Kids-Club an: Für jeden Friseurbesuch erhält das Kind 2 Sticker, welche in den Pass einklebt werden. Sobald 8 Sticker im Pass eingeklebt sind, erhält das Kind eine kleine Überraschung. (Den ausgefüllten Sticker-Pass darf man natürlich trotzdem behalten).

Du kannst bis 31.12.2025 jederzeit deinen Familienbonus-Pass & deinen Produkte-Pass entwerten, ohne den Pass komplett voll mit Stempeln zu haben:

Dafür zeigst du bei deinem nächsten Friseurbesuch einen oder beide Pässe her. Dein/e FriseurIn schreibt dir sofort pro Stempel €0,50 auf deine Rechnung gut und behält sich den Pass ein. Du kannst den Pass jederzeit abgeben und genießt einen Sofortrabatt.

Beachte, dass wenn du den Familienpass ablösen möchtest, du Dienstleistungen in Anspruch nehmen musst und für die Einlösung vom Produktepass, sich Produkte auf deiner Rechnung befinden müssen.

Um weiterhin die Vorteile der physischen Pässe genießen und Gutscheine sammeln zu können, meldest du dich dann entweder per App, Webshop oder im Salon zu unserem neuen Bonusclub an.

Für die Teilnahme an Gewinnspielen brauchst du nur beim jeweiligen Gewinnspiel auf den Button „teilnehmen“ klicken. Eine Teilnahme ist ab 18 Jahren möglich. Die Gewinner werden persönlich verständigt. Wir behalten uns vor, die Namen der Gewinner zu veröffentlichen und ggf. unter Zustimmung der Gewinner ein Foto mit dem Gewinn für Werbezwecke zu veröffentlichen.

Ja, wenn du in Deutschland, der Schweiz, Slowenien, Tschechien, Slowakei, Italien oder in Ungarn wohnst, kannst du unsere App im App-Store herunterladen und dich zu unserem Bonusclub anmelden.

Kein Problem! Wenn du Bonusclub-Mitglied bist und dein Umtausch / deine Rückgabe den Rücknahmebedingungen entspricht, musst du keine Rechnung dabeihaben. Unsere MitarbeiterInnen scannen deine App oder Bonuskarte und sehen dann die deinem Konto dazugehörigen Rechnungen, sodass du als Bonusclub-Mitglied den Vorteil genießt dir keine Rechnungen aufheben zu müssen.

Datenänderungen in der App kannst du ganz einfach unter Mehr – Account machen. Klicke einfach auf Bearbeiten, um deinen Daten zu ändern. Vergiss nicht diese noch per Mail zu bestätigen, andernfalls bleibt deine alte Mailadresse bestehen.

Solltest du im KLIPP Onlineshop deine Daten ändern wollen, logge dich bitte im Bonusclub unter klippshop.at ein und ändere dann unter „Mein Konto“ deine Daten.

Solltest du eine Bonuskarte haben, teile dies, beim nächsten Salonbesuch, deiner/deinem Friseur/in mit und sie werden die Daten ändern.

In der App musst du dafür im Bereich Mehr – Account bis nach unten scrollen. Ganz am Ende findest du die zwei Buttons Abmelden und Account löschen.

Mit dem Button Abmelden, wirst du nur aus der App ausgeloggt, aber dein Account nicht gelöscht.

Möchtest du deinen Account löschen und gehst das Risiko ein deine Gutscheine, Vorteile und Punkte zu verlieren, klickst du auf Account löschen.

Hast du keine App, sondern eine Bonuskarte, dann benötigen wir ein Mail mit der Mailadresse oder der Kundennr., dein Geburtsdatum und den Vor- und Zunamen, mit der Bitte um eine Löschung des Accounts, an info@klipp.at.

Möchtest du deinen Account über den Webshop löschen, so melde dich im Webshop an, klicke rechts oben auf Mein Konto und wähle dann Konto löschen aus.

Wenn du innerhalb von 3 Jahren keinen KLIPP Salon besucht hast oder dir keine Produkte im Onlineshop gekauft hast, zählt dein Konto als inaktiv und wird gelöscht. In diesem Fall gehen deine Punkte und Gutscheine verloren.

Wir sind bemüht deine Daten unter strikten Vorgaben anhand der DSGVO zu verwalten. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, außer die Abwicklung unserer Dienste erfordert dies. (z.B. Postunternehmen zum Versenden von Paketen, Bankunternehmen zum Bezahlen von online Bestellungen, automatische Berechnung der Punkte, etc.). Wir bewahren deine Daten unter höchsten Sicherheitsbedingungen auf. Unsere Datenschutzrichtlinien kannst du entweder in der App oder unter https://klipp.at/datenschutznachlesen.

Die AGB’s & Datenschutzbestimmungen findest du entweder in der App unter Mehr – Account, auf unserer Websitehttps://klipp.at/datenschutzoder du fragst im Salon eine/n unserer MitarbeiterInnen.

Gutscheine & Treueboni

Es gibt zwei Arten von Gutscheinen:

  • Gutscheine, die du durch das Sammeln von Bonuspunkten freischalten kannst

  • Treueboni, die an konsumierte Dienstleistungen gebunden sind und

TREUEBONI, DIE AN KONSUMIERTE DIENSTLEISTUNGEN GEBUNDEN SIND

  • Treuebonus Haarfarbe

Du erhältst 10% auf deine nächste Farb-Dienstleistung, wenn du innerhalb von 5 Wochen wieder einen KLIPP Salon besuchst.

(Nicht gültig für Kinder-Farbdienstleistungen, Längen- und Materialaufwand-Zuschlag. Gutschein nicht übertragbar. Gutschein nicht kombinierbar mit anderen Farbgutscheinen und -aktionen. Gutschein in jedem KLIPP Salon einlösbar. Keine Barablöse.)

  • Treuebonus Haarschnitt

Du erhältst 10% auf deinen nächsten Haarschnitt, wenn du innerhalb von 5 Wochen wieder einen KLIPP Salon besuchst.

(Gültig auf Haarschnitte, ausgenommen Ponyschnitt für Kinder. Beim Komplettservice gilt der Gutschein nur auf den Haarschnitt [nicht auf die Haarwäsche und das Styling]. Nicht gültig auf andere Dienstleistungen und Längenzuschlag. Gutschein nicht übertragbar. Gutschein nicht kombinierbar mit anderen Haarschnitt-Gutscheinen und -aktionen. Gutschein in jedem KLIPP Salon einlösbar. Keine Barablöse. Kinderhaarschnitte bis 18 lösen keinen „Treuebonus Haarschnitt“ aus.)

  • Treuebonus Stylingservice

Nach einer Dauerwellendienstleistung erhältst du beim nächsten Friseurbesuch 10% auf ein Stylingservice deiner Wahl, wenn du innerhalb von 5 Wochen wieder einen KLIPP Salon besuchst.

(Inkludiert sind: Haarwäsche mit Spezialshampoo und Wohlfühl-Kopfmassage, Föhnen, Eindrehen, Glätten od. Wellenstylings mit Thermogeräten, Stylingprodukte. Aufpreis für Haarlänge über Schulter und/oder Mehraufwand. Pflegebehandlungen nicht inkludiert. Gutschein nicht übertragbar. Gutschein kombinierbar mit Gutscheinen und Aktionen für andere Dienstleistungen. Gutschein in jedem KLIPP Salon einlösbar. Keine Barablöse.)

Für die Treueboni benötigst du keine Punkte, diese werden dir automatisch abgezogen, sobald du innerhalb von 5 Wochen die entsprechende Dienstleistung in Anspruch nimmst.

GUTSCHEINE, DIE DURCH DAS SAMMELN VON BONUSPUNKTEN FREIGESCHALTET WERDEN

Schaue in unsere App um die Gutscheine zu sehen, die durch das Sammeln von Bonuspunkten freischalten kannst. Das Gutschein-Angebot wird laufend aktualisiert. Du kannst auch mehrere Gutscheine auf einmal einlösen.

Die Gültigkeitsdauer deiner Treueboni wird dir in der App angezeigt. Sobald du auf den Gutschein klickst und zur Gutscheindetailseite gelangst, siehst du die Gültigkeitsdauer. Zusätzlich siehst du die Gültigkeitsdauer auch auf deinem Kassabon oder du kannst eine/n Mitarbeiter/in fragen.

Als Service erhältst du als App-Bonusclub-Mitglied rechtzeitig vor Ablauf der 5 Wochen Erinnerungen zu deinem Treuebonus, sodass du dir die Gültigkeit nicht selbst merken musst.

Leider ist die Einlösung nur innerhalb von 5 Wochen möglich. Am besten du aktivierst die Push-Benachrichtigungen in deiner App, sodass du diesen nicht mehr verpasst.

Wir empfehlen allen Kunden ein paar Tage vor dem letztmöglichen Einlösetag unsere Salons zu besuchen. Aufgrund der Tatsache, dass es keine Termine bei KLIPP gibt, kann es vorkommen, dass sich ein paar Stunden vor Salonschließung eine lange Warteschlange bildet oder aufwendige Dienstleistungen durchgeführt werden und unsere MitarbeiterInnen daher keine neuen Kunden mehr bedienen können.

Du kannst in der App Gutscheine aktivieren, sobald du die benötigten Punkte für den jeweiligen Gutschein erreicht hast. Du musst diesen jedoch nicht selbst aktivieren – unsere MitarbeiterInnen können das auch auf ihrem Tablet für dich erledigen.

Die 10% Treueboni sind nicht an Bonuspunkte gebunden und stehen dir zur Verfügung, sobald du eine Dienstleistung in Anspruch genommen hast, die dich zu den 10% berechtigt. Diese müssen / können nicht aktiviert werden.

Keine Sorge: Solltest du aus Versehen einen Gutschein aktiviert haben, wende dich bitte an eine/n Mitarbeiter/in.

Übersteigt ein Gutscheinbetrag den Rechnungsbetrag, wird der Restbetrag nicht ausbezahlt. Möchtest du z.B. den €12 Gutschein einlösen und deine Rechnung macht nur €10 aus, gehen €2 verloren. Löse deshalb am besten immer nur Gutscheine ein, wenn diese niedriger sind als der Betrag, den du zahlst.

Ja, du kannst Bonusclub-Gutscheine miteinander App kombinieren. Z.B. einen €5 Gutschein mit deinem 10% Treuebonus. Unsere Kassen sind so programmiert, dass sie dir immer den größtmöglichen Vorteil bieten, wenn du mehrere Gutscheine kombinieren möchtest. Es kann aber auch vorkommen, dass z.B. dein 10% Treuebonus nicht angewendet wird, weil du einen höherwertigen Gutschein einlösen möchtest oder eine höherwertige Monatsaktion zu tragen kommt, die dir mehr Vergünstigung bietet als dein Treuebonus.

WICHTIG: Es kann der gleiche Gutschein nur jeweils 1 Mal pro Besuch eingelöst werden. Das heißt: Die Kombination von einem €5 Gutschein + einem €5 Gutschein ist nicht möglich, aber die Kombination von einem €5 Gutschein und einem €12 Gutschein.

Bonuspunkte sammeln

Die Bonuspunkte findest du hier:

  • App

  • Kassabon

  • MitarbeiterIn

In deiner App siehst du nach der Registrierung bzw. Anmeldung am Hauptscreen die Anzahl deiner gesammelten Punkte. Zusätzlich kannst du auch auf deinem Kassabon nachsehen oder eine/n MitarbeiterIn nach deiner Punkteanzahl fragen.

€1 = 1 Punkt

Pro bezahltem Euro in unserem Salon oder beim Einkauf in unserem Onlineshop, erhältst du als registrierter Bonusclub-Kunde 1 Bonuspunkt.(ausgenommen Anzahlungen, Geschenkkarten & print@home Geschenkkarten).Bei unrunden Beträgen wird kaufmännisch gerundet. Zum Beispiel: € 1,49 = 1 Punkt, € 1,50 = 2 Punkte.

Punkte werden nach dem Bezahlvorgang auf das Bonuskonto gutgeschrieben und können beim nächsten Mal eingelöst werden.

Um Punkte sammeln zu können, musst du entweder deine digitale oder deine physische Bonuskarte im Salon herzeigen.

Außerdem erhältst du noch Punkte für Aktivitäten wie zB:

  • Registrierung

  • Geburtstag

Leider ist es nicht möglich für den Kauf von Geschenkkarten und print@home Geschenkkarten Punkte zu sammeln.

Selbst wenn dein Familien- und/ oder Produktepass nicht voll ist, entgeht dir dein Gutschein nicht. Zeige einer/m unserer MitarbeiterInnen deinen Pass und du erhältst einen Sofortrabatt von €0,50 je Stempel.

Beachte, dass wenn du den Familienpass ablösen möchtest, du Dienstleistungen in Anspruch nehmen musst und für die Einlösung vom Produktepass, sich Produkte auf deiner Rechnung befinden müssen.

Ein Nachtragen der Punkte ist nicht notwendig und nicht möglich!

Achte immer darauf deine App oder deine Bonuskarte bei dir zu haben, wenn du einen unserer Salons besucht. Alternativ kannst du einer/m unserer MitarbeiterInnen deinen Namen und dein Geburtsdatum nennen damit sie dein Konto suchen können – es kann sein, dass du nach einem Ausweis gefragt wirst, damit nicht jemand unbefugtes deine Punkte einfach so aufbrauchen kann.

Bonuspunkte können nur gegen Vorzeigen der Klipp-App, der physischen Bonuskarte oder dem Nennen des Vor- und Zunamens inkl. Geburtsdatum und eventuell Ausweis - jeweilsvorBeginn des Kassiervorgangs gesammelt oder eingelöst werden. Ein späteres Nachtragen ist nicht möglich.

Ja, deine Bonuspunkte verfallen nach 5 Jahren. Außerdem verfallen deine Punkte auch nach 3 Jahren Inaktivität, wenn du innerhalb dieser Zeit weder unseren Salon noch den Webshop besucht hast.

Die 10% Treueboni (Haarschnitt-, Haarfarbe- und Servicebonus) verfallen nach 5 Wochen. Gezählt wird ab dem Tag an dem du die Dienstleistung/en, die dich zu dem Treuebonus qualifizieren, in Anspruch genommen hast.

Solltest du mit unserem Service oder Produkten nicht zufrieden sein, melde dich bitte bei deiner Friseurin / deinem Friseur.

Unsere MitarbeiterInnen sind bemüht eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Sollte die Beschwerde gerechtfertigt sein, sorgen wir für eine Ersatzdienstleistung oder ein Ersatzprodukt. Deine Punkte für die Dienstleistung oder das Produkt, das du reklamiert hast, bleiben dir natürlich erhalten.

Die Punkte von Kindern unter 16 Jahren werden automatisch dem dazugehörigen Elternteil gutgeschrieben, wenn die Rechnung gemeinsam bezahlt wird.

Sollten zwei Erwachsene mit jeweils einem Bonusclub-Konto und ein Kind unter 16 Jahren gemeinsam eine Rechnung bezahlen, werden die Punkte vom Kind dem Konto aufgebucht, dass als erstes auf der Rechnung erscheint.

Unabhängig davon wer zahlt, erhält jeder Bonusclub-Kunde für die Dienstleistungen in seinem / ihren Warenkorb die zustehenden Punkte.

Ungleich zum alten Familienbonuspass, muss sich jeder Erwachsene einzeln zum Bonusclub anmelden, um die Vorteile des Clubs nutzen zu können. Unsere MitarbeiterInnen beraten Sie individuell und stimmen ihre Empfehlungen an Ihre Bedürfnisse ab - ein gemeinsames Sammeln würde die Beratungsqualität reduzieren.

Einzig Kinder unter 16 Jahren können mit den Eltern mitsammeln.

Warum ist das wichtig?

• Frequenzrabatte (z. B. bei Haarschnitt, Farbe oder Service) gelten nur für dieselbe Person, die innerhalb von 5 Wochen wiederkommt. Wenn sich mehrere Personen ein Konto teilen, würden unzulässige Vergünstigungen entstehen.

• Auch Farbrezepturen oder persönliche Notizen könnten verwechselt werden, wenn sie auf ein gemeinsames Konto gebucht werden (z. B. Mutter & Tochter).

• Nur mit getrennten Konten können wir gewährleisten, dass alle Vorteile korrekt zugeordnet und individuell nutzbar sind.

• Das System erkennt außerdem automatisch, ob eine missbräuchliche Nutzung vorliegt.

Bonusclub-app & Bonuskarte

Wenn du dein Passwort für die App vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen:

In der App rechts unten auf das Menü „Mehr“ klicken, dann „Account“ auswählen und auf „abmelden“ klicken. Beim Startbildschirm auf "Passwort vergessen" klicken und ein neues Passwort vergeben.

Solltest du deine E-Mail Adresse vergessen haben mit der du dich zum Bonusclub angemeldet hast, musst du dich erneut mit einer anderen E-Mail Adresse in der App registrieren.

Die App ist in Österreich, Deutschland, Tschechien, Slowenien, Ungarn, Slowakei, Italien und der Schweiz zum Download verfügbar. Sollte die App nicht im App-Store auffindbar sein, dann wurde das Handy im Ausland gekauft. Bitte im App Store und im Google Konto das Land auf Österreich umstellen. Dann wird die App gefunden.

In der App rechts unten auf das Menü „Mehr“ klicken, dann „Account“ auswählen und auf „abmelden“ klicken. Beim Startbildschirm auf "Passwort vergessen" klicken und ein neues Passwort vergeben.

Wenn du dich bereits zu unserem Bonusclub via App angemeldet hast und du zusätzlich eine physische Bonuskarte möchtest, wende dich bei deinem nächsten Friseurbesuch an eine/n unserer MitarbeiterInnen.

Diese können dir im Salon an dein Bonusclubkonto eine Bonuskarte dranhängen.

Push-Nachrichten, sind Direktnachrichten von einer App auf dein Handy. Wenn du die Push-Funktion auf deinem Handy aktiviert hast, erhältst du zu bestimmten Zeiten und Gegebenheiten Nachrichten von der App auf dein Handy wie zum Beispiel zum Geburtstag, Infos über Gültigkeitsdauer deiner Treueboni, Aktionen, uvm.

Falls du beim App-Download, die Push-Benachrichtigungen ausgeschaltet hast, kannst du diese ganz einfach in der KLIPP Bonusapp unter Mehr – Account – App Benachrichtigungen mittels dem Button „Aktivieren“ wieder einschalten..

Die Push-Benachrichtigungen kannst du auf deinem Handy unter den App-Einstellungen ausschalten.

Aber Achtung: Du erhältst keine Erinnerungen mehr zu deinen 10% Treueboni und Aktionen und verpasst diese dadurch leichter.

Nach der erfolgreichen Registrierung erscheint ein POP-UP Fenster mit der Frage, ob du deinen Standort freigibst, um relevante Inhalte in der Nähe anzuzeigen – hier klickst du einfach auf „ja“. Um im Nachhinein den Standort zu erlauben, kannst du dies in den Einstellungen direkt am Smartphone ändern (nicht in der App).

Sollte dir eine Fehlermeldung bei der Anmeldung angezeigt werden überprüfe, ob du die richtige Mailadresse verwendet und / oder das richtige Passwort eingegeben und korrekt geschrieben hast.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du auf „Passwort vergessen“ klicken.

Wenn beim Login eine Fehlermeldung erscheint, musst du noch das Double-Opt-In Mail von der App-Registrierung bestätigen.

Wenn du kein Bestätigungsmail erhalten hast, prüfe bitte zuallererst deinen Spam-Ordner. Das E-Mail könnte dort abgelegt worden sein. Wenn du kein Mail im Spam-Ordner von uns hast, kannst du dich an eine/n MitarbeiterIn oder während unserer Öffnungszeiten telefonisch bei uns melden:

Telefon: +43 7242 65755 (Mo-Fr von 8:00 – 17:00) via E-Mail info@klipp.at oder viaLive Chat auf klipp.at(Mo-Fr. von 8:00 – 17:00).

Sollte die Fehlermeldung„Error while validating customer id …..: Es existiert bereits ein Kunde mit der Email-Adresse der auf ein anderes Objekt verweist…“ erscheinen, hast du dich mit dieser Mailadresse bereits zum KLIPP Bonusclub registriert. Solltest du dich an dein Passwort nicht mehr erinnern, klicke bitte auf "Passwort vergessen" beim Hauptbildschirm.

Wenn du keine App herunterladen möchtest, kannst du dich zu unserem Bonusclub auch via Bonuskarte anmelden. Spreche unsere MitarbeiterInnen im Salon einfach darauf an, diese werden dich zum Bonusclub anmelden und dir eine Bonuskarte mitgeben.

Wichtig: Falls du eine Mailadresse angibst, musst du diese auch bestätigen damit die Anmeldung abgeschlossen wird.

Wenn du bereits eine KLIPP Bonuskarte besitzt und du dich im Nachhinein für eine App entscheidest, melde dich bitte bei einem Salonmitarbeiter / einer Salonmitarbeiterin. Diese werden dir eine Bonuskarte die mit deinem Konto verbunden ist mitgeben.

Solltest du deine Bonuskarte verloren haben, teilst du dies einfach bei deinem nächsten Salonbesuch einer Mitarbeiterin / einem Mitarbeiter mit – diese/r wird dir eine neue Bonuskarte mitgeben und deinem Konto dranhängen, sodass du wieder auf deine gesammelten Punkte zugreifen kannst.

Nein! Sobald du dich mit den von dir bei der Registrierung angegebenen Zugangsdaten auf deinem neuen Handy zum Bonusclub anmeldest, stehen dir alle bisher gesammelten Punkte zur Verfügung.

Bonusclub & Webshop

Einfach auf das Icon „Login“ rechts oben unter www.klippshop.at klicken.

Wenn du über die App den Webshop besuchst, bist du automatisch mit den App-Login Daten im Webshop angemeldet.

Sobald du dich im Webshop das nächste Mal anmeldest, wirst du automatisch gefragt, ob du dich zum KLIPP Bonusclub anmelden und die Vorteile dieses Clubs genießen möchtest.

Solltest du dich nicht zum Bonusclub registrieren wollen, kannst du die Anfrage ablehnen. Deine bisherigen Daten werden aus unserem System gelöscht und du kannst als Gast deinen Bestellprozess fortsetzen, jedoch keine Punkte sammeln.

Nein, du hast auch die Option als Gast zu bestellen. Du kannst dann jedoch nicht die Vorteile des Bonusclubs nutzen wie z.B. das Sammeln von Bonuspunkten für deine Einkäufe, die du gegen Gutscheine eintauschen kannst.

Achtung: Solltest du über die App bestellen und eine Gastbestellung ohne Punkte zu sammeln aufgeben wollen, musst du dich im Webshop zuerst ausloggen.

Sobald du dich im KLIPP Webshop mit deinen Bonusclub-Anmeldedaten anmeldest, sammelst du auch für online Käufe Punkte und kannst diese dann im Salon oder für online Käufe einlösen.